سبد خرید شما خالی است
به منظور ارائه خدمات بهتر و حفظ حقوق مشتریان، لطفاً پیش از ثبت سفارش، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
۱. ثبت سفارش
- ثبت سفارش به منزله مطالعه و پذیرش کامل قوانین و مقررات فروشگاه میرالوکس است.
- تمامی سفارشها پس از ثبت، بررسی و در صورت موجود بودن کالا، پردازش و ارسال خواهند شد.
- در صورت بروز هرگونه خطا در موجودی یا قیمت، فروشگاه حق لغو سفارش و عودت کامل وجه را خواهد داشت.
۲. بررسی کیفیت کالا
- تمامی کفشها پیش از بستهبندی و ارسال، از نظر سلامت ظاهری، کیفیت، سایز و کامل بودن محصول بهطور دقیق بررسی میشوند.
- محصول سالم، بدون ایراد و مطابق سفارش مشتری ارسال خواهد شد.
۳. تعویض سایز
- در صورت نامناسب بودن سایز، امکان تعویض سایز وجود دارد.
- درخواست تعویض باید حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت سفارش به پشتیبانی اعلام شود.
- کفش باید کاملاً نو، استفادهنشده، بدون هرگونه آسیب، خط و خش یا آلودگی بوده و همراه با جعبه و تمامی متعلقات ارسال شود.
- هزینه ارسال کالا برای تعویض سایز بر عهده مشتری است، مگر اینکه اشتباه از سوی فروشگاه باشد.
- تعویض سایز منوط به موجود بودن سایز مورد نظر در انبار است.
۴. عدم امکان مرجوعی
- با توجه به ماهیت محصولات، امکان مرجوع کردن کالا به دلیل انصراف از خرید یا عدم پسند وجود ندارد.
- لطفاً پیش از ثبت سفارش، در انتخاب مدل، رنگ دقت کافی داشته باشید.
۵. مغایرت کالا
- در صورتی که کالای دریافتی با سفارش مغایرت داشته باشد، مشتری موظف است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، موضوع را به همراه تصاویر لازم به پشتیبانی اطلاع دهد.
- پس از بررسی و تأیید فروشگاه، مشکل در کوتاهترین زمان ممکن برطرف خواهد شد.
۶. ارسال سفارش
- سفارشها در اولین فرصت کاری پردازش و ارسال میشوند.
- زمان تحویل سفارش بسته به شرکت حملونقل و مقصد متفاوت است و مسئولیت تأخیرهای ناشی از شرکتهای حملونقل بر عهده فروشگاه نخواهد بود.
7. ارتباط با پشتیبانی
در صورت وجود هرگونه سؤال، ابهام یا نیاز به راهنمایی، میتوانید از طریق راههای ارتباطی درجشده در سایت با تیم پشتیبانی میرالوکس در تماس باشید.
